سياسة االرجاع واالستبدال:

 . االرجاع يكون خالل مده 5 أيام من تاريخ الفاتورة. .

 االستبدال يكون خالل 10 أيام من تاريخ الفاتورة. 

ويتم االرجاع او االستبدال في حال استيفاء الشروط التالية: 

ان يكون المنتج بالعلبة او بالكرتون او حسب طريقة التغليف االصلية الخاصة بالمنتج وغير مفتوح او مستخدم.

 وبخصوص العشب األرضي ان يكون رول سليم مقفول وال يقبل بإرجاع او استبدال بالقصات نظرا لقصها علي حسب طلب العميل )يفضل التأكد من المساحة الخاصة المطلوبة بالضبط بحيث يكون الطلب مطابق للمساحة ألنه يتم قص القطعة المطلوبة حسب الطلب( وينطبق ذلك على أي منتج بالمتر ويكون القص حسب األمتار المطلوبة وليست بالقطعة. 

. يتم ارجاع كامل المبلغ للعميل في حالة االستبدال او االرجاع دون خصم أي رسوم تخص شحن او رسوم التح ويل البنكي او أي رسوم اخري مستحقة في حال وجود عيب او خلل بالمنتج كعيوب التصنيع او تسليم منتج خاطئ للعميل. . اما ف ي حال عدم وجود أي خلل او عيب بالمنتج، ولكن العميل يريد استبدال المنتج بمنتج اخر او غير رأيه بعدم حاجه ورغبته للمنتج ويريد ارجاعه يتحمل العميل أي تكاليف تخص الشحن وخصم أي تكاليف الرسوم البنكية او أي رسوم مستحقة وخصمها من المبلغ وارجاع المبلغ المستحق للعميل. 

. في حال تم استخدام العميل لطلب االستبدال ال يحق له بعد ذلك طلب االرجاع. 

. يتم ارجاع المبالغ بعد استالم المنتجات والتأكد من سالمتها وقبولها والسداد يكون حسب الطريقة المسدد بها وفي حال التحويل البنكي يكون خالل 7 – 15 يوم عمل من تاريخ اإلفادة برقم الحساب المراد التحويل عليه.

 التوصيل او التركيب: - 

التوصيل يكون في مدة 3 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد كامل المبلغ في حال توفر البضاعة بالكمية المطلوبة بنفس مستودع الفرع او المدينة المطلوب التسليم بها.

 - التوصيل يكون في مدة 10 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد كامل المبلغ في حال عدم توفر البضاعة بالكمية المطلوبة بنفس مستودع الفرع او المدينة المطلوب التسليم بها وبناءا عليه يتم ترتيب وتجهيز البضاعة من الفروع األخرى وشحنها الي المدينة المطلوب التسليم بها.

 - في حال طلب خدمة التركيب يكون بداية التركيب بعد 7 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المبلغ او يتم جدولته في أقرب وقت متاح حسب الترتيب المسبق مع قسم التركيبات ويختلف مع العروض والخصومات